Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen (Online-Kauf) haben Sie als Verbraucher das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware mitzuteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen, ohne Gründe für Ihre Entscheidung angeben zu müssen.

Die Widerrufsfrist beginnt:
 • bei einem Kaufvertrag mit dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz an der Ware erlangen,
 • wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren bestellt haben, mit dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz an der letzten Ware erlangen,
 • wenn die Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz an der letzten Teilsendung oder dem letzten Stück erlangen,
 • bei regelmäßiger Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum mit dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz an der ersten Ware erlangen.

Kein Widerrufsrecht besteht bei folgenden Verträgen:
 • über Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Märkten abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
 • über Waren, die nach Ihren genauen Vorgaben hergestellt werden und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Produkte, Maßanfertigungen);
 • über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
 • über die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
 • über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und mit Ihrer Bestätigung begonnen wurde, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren;
 • über Produkte hygienischer Art, deren Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde (z. B. bestimmte Textilien, Unterwäsche und Ähnliches);
 • über Einwegprodukte sowie bestimmte Ersatz- und Austauschteile, bei denen offensichtlich ist, dass sie benutzt wurden.

Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihnen bei einem bestimmten Produkt ein Widerrufsrecht zusteht, schreiben Sie uns an info@bananaway.si, und wir helfen Ihnen weiter.

2. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Sie können Ihr Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung ausüben, aus der klar hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen.

Dies können Sie auf eine der folgenden Arten tun:
 • schriftlich per Post an die Adresse:
Eurora d.o.o., Podmilščakova 46, 1000 Ljubljana
 • per E-Mail an die Adresse: info@bananaway.si
 • indem Sie auf der Rückseite der Rechnung deutlich vermerken, dass Sie das Produkt zurücksenden, und die Rechnung zusammen mit dem Produkt an unsere Adresse zurücksenden.

Sie können auch eine eigene Erklärung oder unser Widerrufsformular verwenden, sofern dieses auf der Website veröffentlicht ist.

Die Widerrufserklärung gilt als rechtzeitig abgegeben, wenn Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware absenden.
Die Beweislast für die rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.

3. Rücksendung der Ware

Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben und den Vertrag widerrufen, müssen Sie die Ware spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über den Widerruf an das Unternehmen oder an eine zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigte Person zurücksenden oder übergeben.

Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Eurora d.o.o., 
Podmilščakova 46
1000 Ljubljana

Die Ware gilt als rechtzeitig zurückgesandt, wenn Sie sie vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Bitte senden Sie die Produkte wie folgt zurück:
 • unbeschädigt,
 • in unveränderter Menge und
 • in der unbeschädigten Originalverpackung, zusammen mit allen beigefügten Unterlagen und allem Zubehör, soweit dies zumutbar ist.

Beschädigte Produkte, Produkte in veränderter Menge sowie Produkte in nicht originaler oder beschädigter Verpackung können wir nicht immer als Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts behandeln – in solchen Fällen können wir eine entsprechende Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen.

Senden Sie die Produkte als Paket (nicht als Brief) zurück und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei; sehr willkommen ist es außerdem, wenn Sie auch das ausgefüllte Widerrufsformular beilegen, sofern es verfügbar ist.

Im Fall eines Widerrufs tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Ware.
Unabhängig von der Art der Rücksendung können Sie keine Erstattung der Lieferkosten verlangen, wenn die Lieferung bereits erfolgt ist, da die Lieferung eine Dienstleistung darstellt, die mit der Übergabe der Ware vollständig erbracht wurde.

4. Rückzahlung erhaltener Zahlungen

Wenn Sie die bestellte Ware bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie für die Bestellung geleistet haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, sofern die Lieferung bereits erfolgt ist.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung über den Widerruf.

Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben und den Vertrag widerrufen, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes und Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

5. Das Produkt funktioniert nicht oder entspricht nicht Ihren Erwartungen?

Wenn das Produkt nicht richtig oder nicht entsprechend Ihren Erwartungen funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie es zurücksenden:
 • E-Mail: info@bananaway.si

Unsere Berater helfen Ihnen mit Erklärungen, Tipps zur Verwendung oder etwaigen Einstellungen. Auf diese Weise lassen sich eine falsche Verwendung des Produkts, mögliche Schäden am Produkt und zusätzliche Kosten oft vermeiden.

6. Beschädigte oder unsachgemäß verwendete Produkte

Bei Produkten, bei denen sich bei der Prüfung herausstellt, dass sie durch unsachgemäße oder ungeeignete Verwendung bzw. durch einen Umgang beschädigt wurden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig ist, können wir die Reklamation weder im Rahmen des Widerrufsrechts noch im Rahmen der Sachmängelhaftung berücksichtigen.

In einem solchen Fall informieren wir Sie und bieten Ihnen die Möglichkeit, das Produkt:
 • an unserer Adresse abzuholen:
Eurora d.o.o., Podmilščakova 46, 1000 Ljubljana
oder
 • sich auf Ihre Kosten erneut zusenden zu lassen (die Versandkosten werden nach der Preisliste des Zustelldienstes berechnet).